Как улучшить маркетинг в социальных сетях с помощью хэштегов?

Хэштег – это слово (или набор слов), которому предшествует символ решетки (#). Хэштеги используются для общения в таких социальных сетях, как Twitter, Facebook, Instagram и т. д. Пользователи и компании на этих платформах часто добавляют хэштеги к своим постам, чтобы увеличить вероятность охвата большего числа людей, потому что эти «теги» доступны для поиска и кликабельности.

Нажав на комбинацию решетки и слова (слов), вы попадете на страницу обзора хэштега для данного конкретного термина. Здесь вы найдете все созданные пользователями сообщения с этим тегом, отсортированные в хронологическом порядке (или по другим критериям). Многие пользователи используют эту функцию, чтобы открывать для себя новый контент, связанный с их интересами, местоположением и т. д.

Во многих социальных сетях вы можете увидеть, какие хэштеги в настоящее время наиболее часто используются пользователями (т. е. являются трендовыми). Таким образом вы можете определить, какой контент и темы были самыми популярными в последнее время и что обсуждается больше всего в данной стране, регионе или группе.

Самыми популярными платформами, на которых используются хэштеги, являются Twitter (именно этой соцсети мы обязаны популяризацией данной концепции), Instagram и Pinterest. Однако вы можете встретить их – хотя и в меньшей степени – также на LinkedIn, Facebook и ВКонтакте.

Почему вам нужны хэштеги?

С правильно проставленными хэштегами у вас больше шансов привлечь потенциальных новых клиентов в ваш интернет-магазин. Люди, которые еще не подписаны на ваш профиль в социальных сетях, могут найти вас по хэштегам, которые вы использовали в своих постах. Включение правильных хэштегов в вашу стратегию в социальных сетях – эффективный способ привлечь больше людей, которые следят за профилем вашего интернет-магазина, и, таким образом, повысить вовлеченность и узнаваемость бренда.

Думайте о хэштегах как о комбинации стратегии SEO и таргетинга

Если вы сосредоточитесь на наборе ключевых слов (которыми в основном и являются хэштеги), ваш интернет-магазин начнет обнаруживаться на страницах обзора хэштегов, а ваша страница будет отображаться в Google по определенному поисковому запросу. Так же, как вы можете исследовать свою аудиторию и выявить образ покупателя, чтобы узнать, какие ключевые слова вам следует использовать на своем сайте, знание того, какие хэштеги используют ваши потенциальные клиенты, также является важной частью эффективного таргетинга.

Три типа хэштегов

При включении хэштегов в свои действия в социальных сетях следует учитывать три модели маркетинговых кампаний:
1) хэштеги брендов и компаний;
2) трендовые хэштеги;
3) контентные хэштеги.

Хештеги брендов и компаний – эти типы хэштегов, вероятно, заинтересуют вас больше всего. Благодаря им вы можете продвигать продукты, слоганы или свой бренд в целом. Однако вы должны предварительно убедиться, что работаете с уникальным хэштегом, который будет связан с вашим бизнесом и брендом.

Предложите людям в социальных сетях использовать эти хэштеги (например, в фотоконкурсе)! Таким образом они будут продвигать ваш бизнес своими постами!

Трендовые хэштеги – как вы, наверное, уже догадались, теги этого типа основаны на популярных на данный момент темах в социальных сетях. Если вы встретите хэштег, который может быть связан с вашим бизнесом или продуктом, вы должны включить его в свои посты. Посты, содержащие такие хэштеги, потенциально могут быть замечены более широкой аудиторией. Однако существует риск возможного участия в противоречивой тенденции. В этом случае вы можете получить негативную реакцию, когда пользователи воспримут ваши намерения как нечестные.

Контентные хэштеги – в этом случае вы просто ссылаетесь на содержание своего поста. Используя этот тип хэштегов, вы напрямую взаимодействуете со своими подписчиками (или, скорее, с вашей целевой аудиторией), поэтому он очень актуален для бизнеса.

Например, если в вашем интернет-магазине продается чай, вы можете поделиться фотографиями своих продуктов, добавив такие хэштеги, как #чай, но также проявить больше творчества и использовать хэштеги #перерывначай или #чайнаявечеринка.

Советы, как создать лучшие хэштеги для продвижения интернет-магазина

1. Изучите свою аудиторию.

Прежде чем делиться какими-либо хэштегами в социальных сетях, вы должны выяснить, о чем думает ваша аудитория. Посмотрите, что ваши подписчики публикуют в социальных сетях, чтобы узнать, какие хэштеги наиболее актуальны. Возможно, вы сможете использовать некоторые из этих идей для своих публикаций.
Даже если вы решите не использовать эти хэштеги, исследования все равно помогут вам лучше понять своих подписчиков (и, следовательно, потенциальных клиентов). Эта стратегия особенно применима к компаниям, которые хотят реализовать определенную бизнес-стратегию или продвигать специальные продукты через социальные сети.

2. Используйте хэштеги с «длинным хвостом», а также популярные хэштеги.

Конечно, вы можете делать ставку на очень популярные хэштеги. Однако, как и в случае с SEO, популярные «ключевые слова» означают большую конкуренцию.

Если вы никогда не слышали о ключевых словах с «длинным хвостом», то знайте, что их концепция проста. Короткие поисковые запросы, состоящие из одного слова (например, «чай»), пользуются огромной популярностью у аудитории. Это означает, что сотни компаний тоже будут соревноваться за высокое место в результатах поиска по слову «чай». Такой поисковый запрос, как «чаепитие», может иметь меньше запросов, но люди, которые ищут этот термин, с большей вероятностью станут вашими идеальными клиентами. Другими словами, поиск «менее популярных» хэштегов может привести к обнаружению меньшего, но более активного нишевого рынка. Конечно, этому хэштегу будет соответствовать меньше постов, но те, кто обнаружат данный хэштег, наверняка станут вашей целевой аудиторией.

Как должны выглядеть хэштеги?

После того, как вы закончите свое исследование, можно переходить к созданию постов, содержащих хэштеги. Попробуйте придумать несколько запоминающихся и простых вариантов. Для удобства чтения любое слово можно начинать с заглавной буквы.

Помните, что ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях и хэштеги должны зависеть от платформы, которую вы используете. Например, в Twitter вы должны использовать только один или два хэштега для каждого поста, тогда как в Instagram оптимальное количество хэштегов составляет от 8 до 10. В случае с Facebook и ВКонтакте вы, вероятно, также захотите ограничиться одним или двумя тегами.

Чего следует избегать при создании хэштегов для социальных сетей?

1. Не включайте в посты хэштеги, не изучив их заранее. Люди, вероятно, не запомнят ваши хэштеги, если вы не постараетесь сделать их как можно короче.
2. Не ставьте хэштег перед каждым словом в посте!
3. Старайтесь добавлять хэштеги во время публикации (а не постфактум). Если вы добавите их позже в Instagram, ваш контент по-прежнему будет отображаться на странице хэштега в соответствии с исходным временем публикации. Это затруднит поиск.
4. Избегайте использования хэштегов, которые имеют разное значение – они могут запутать ваших подписчиков и потенциальных клиентов.